Política de reembolso

Le Alltid

En Le Alltid, cada producto es elaborado de manera personalizada y bajo pedido, según las especificaciones brindadas por el cliente al momento de realizar la compra. Por esta razón, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la información proporcionada por el cliente o decisión posterior a la confirmación del pedido.

Se recomienda revisar cuidadosamente nombres, fechas, colores, tallas y demás detalles antes de confirmar la compra.

2. Casos excepcionales

Solo se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso cuando:

El producto presente un defecto de fabricación comprobable.
Exista un error en la personalización atribuible directamente a Le Alltid.
El producto recibido no corresponda al solicitado.

3. Plazo para reportar incidencias

El cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías claras del producto y del empaque.

Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser evaluadas.

4. Proceso de evaluación

Una vez recibida la evidencia, Le Alltid evaluará el caso en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Si se confirma responsabilidad de nuestra tienda, se podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

Reposición del producto sin costo adicional.
Reembolso parcial o total del monto pagado.
Nota de crédito para una futura compra.

La solución será determinada según la evaluación del caso.

5. Exclusiones

No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Errores en datos proporcionados por el cliente.
Variaciones mínimas de color debido a diferencias de pantalla o procesos de impresión.
Daños ocasionados por uso inadecuado.
Retrasos atribuibles a la empresa de transporte.